avatar2 — Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của avatar2. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ avatar2, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin nhận dạng được cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Căn cước công dân hoặc hộ chiếu, được yêu cầu khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian hoạt động, trang đã xem và các thao tác trong ứng dụng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và dữ liệu phân tích hiệu suất trang.
2. Dữ liệu được sử dụng để làm gì?
avatar2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng tại Việt Nam:
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng khi đăng ký, đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm gợi ý trò chơi và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ quan trọng qua email hoặc SMS.
- Phân tích hiệu suất kỹ thuật và cải thiện tốc độ, độ ổn định của nền tảng trên thiết bị di động.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
avatar2 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
avatar2 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web và giúp chúng tôi nhận ra phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và duy trì trạng thái giỏ cược.
Chúng tôi sử dụng cookies phiên (session cookies) — tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt — và cookies liên tục (persistent cookies) để ghi nhớ thông tin đăng nhập trong các lần truy cập tiếp theo nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập". Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất trang và cải thiện tốc độ tải trên di động.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu tắt hoàn toàn cookies, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động bình thường, đặc biệt là tính năng duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
avatar2 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND (ngân hàng, ví điện tử) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam.
- Bảo vệ hệ thống: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đơn vị chống gian lận và bảo mật mạng trong trường hợp phát hiện tấn công hoặc lạm dụng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và có thể được giữ thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền hiện hành.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng avatar2, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản không chính xác thông qua trang hồ sơ cá nhân hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
avatar2 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật về cách dữ liệu của bạn được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Email: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ hoạt động hằng ngày và cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong thời gian sớm nhất có thể.